রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

dkk11 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেন ডেটা — bKash, Nagad বা Rocket যাই হোক — সংগ্রহ থেকে সংরক্ষণ পর্যন্ত সতর্কতার সাথে পরিচালনা করে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় এবং আপনি কীভাবে সেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন — আপনার…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআপনার অনুরোধের অধিকারসরাসরি যোগাযোগের পথ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
dkk11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তায় আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা সম্পর্কিত কোনো অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। liveচ্যাট, ই-মেইল — দুটো পথেই গোপনীয়তা দলের কাছে পৌঁছানো যায়। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায় এবং সাধারণত কাজের দিনে দ্রুত সাড়া মেলে।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন। প্রতিনিধি বাংলায় উত্তর দিতে পারবেন।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ই-মেইল ঠিকানা থেকে অনুরোধ পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অনেক তথ্য পরিবর্তন আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে করতে পারবেন — নাম, ই-মেইল ও নম্বর আপডেটের জন্য সহায়তা দলের প্রয়োজন নেই।
ডেটা পরিচালনার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় সেটা জানা থাকলে মনে শান্তি থাকে। dkk11 প্রতিটি ধাপে নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে চলে — সংগ্রহ থেকে শুরু করে মুছে ফেলা পর্যন্ত। নিচের বিষয়গুলো আমাদের তথ্য পরিচালনার মূল স্তম্ভ।

কুকি ব্যবহার

সাইট লোড দ্রুত রাখতে ও লগইন সেশন মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের কুকি রাখা হলে সেটা প্রথমবার সাইটে এলে জানানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত মূল তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষে ডেটা মুছে দেওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য শুধু ন্যূনতম ডেটা সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানে যায়।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠা SSL প্রোটোকলে সুরক্ষিত। আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেনই করুন, সেটা এনক্রিপ্টেড সংযোগে সম্পন্ন হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন বা নির্দিষ্ট ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট লগইন নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু রাখা সম্ভব। অপরিচিত ডিভাইস বা নতুন লোকেশন থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

হ্যাঁ, আপনার নিবন্ধিত bKash নম্বর অ্যাকাউন্টে সংযুক্ত থাকে, তবে সেটা শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য। আপনার bKash পিন বা ওয়ালেটের ভেতরের কোনো তথ্য আমাদের সিস্টেমে আসে না।

না। Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স আইডি শুধু অ্যাকাউন্ট মিলিয়ে দেখার জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য ভাগ করা হয় না।

অবশ্যই। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মূল তথ্য দেখা যায়। পূর্ণ ডেটার কপি চাইলে ই-মেইলে অনুরোধ করুন — নিবন্ধিত ঠিকানা থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়।

নাম বা নম্বরের মতো সাধারণ তথ্য আপনি নিজেই সেটিংস থেকে পরিবর্তন করতে পারবেন। যদি সিস্টেমে কোনো ত্রুটি থাকে, লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানালে দলটি সাধারণত কাজের দিনেই ব্যবস্থা নেয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনের নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। সেই মেয়াদ শেষে ডেটা মুছে দেওয়া হয়। প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে, পৃষ্ঠা দ্রুত লোড করতে এবং আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কুকি থাকলে প্রথমবার সাইটে এলে সেটা জানানো হয় এবং আপনি সম্মতি দিতে বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন।

হ্যাঁ। অপরিচিত ডিভাইস বা নতুন লোকেশন থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP সতর্কতা পাঠানো হয়। OTP না দিলে লগইন সফল হবে না।

মূল কাঠামো সবার জন্য একই। তবে প্রবেশাধিকার, তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ ও অনুরোধের অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বাইরের ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে ভিন্ন নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে।

ই-মেইলে বা লাইভ চ্যাটে সরাসরি অনুরোধ করুন। নিবন্ধিত ই-মেইল বা মোবাইল নম্বর থেকে পরিচয় যাচাই হলেই দল প্রক্রিয়া শুরু করে। আইনি প্রয়োজনে রাখা ডেটা নির্ধারিত মেয়াদের আগে মোছা সম্ভব নাও হতে পারে।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বা অ্যাকাউন্টের ড্যাশবোর্ডে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শেষে সবসময় আপডেট থাকবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

dkk11 Bangladesh আমাদের কথা সাইবার স্টাড পোকার dkk11 অ্যাপ dkk11 ক্যাসিনো